今年上半年，我寄于厚望的经营正品化妆品的网上商城――美妮网就经历了这样一个漫长而痛苦的黑夜。焦虑、迷茫、孤独笼罩着我，退堂鼓几次在我心中敲响，但从不服输甚至有些倔强的我，始终坚信“别人能够成功的事我也能行”。今年6月份以来，通过采取一系列营销“组合拳”，我的美妮网经营状况有了明显改观，访问量、销售额逐月上升，10月份曾创下月订单136份的最好记录。

组合拳一：多种途径宣传自己

　　目前网店数量太多，尤其是经营化妆品、饰品、电脑配件等的商店多如牛毛，如果不善于推介自己，商品又没有什么特点，很难有所作为。但如何推介自己呢？我采取了两种方法：

　　一是利用博客作隐形宣传。我的几位死党，整天喜欢舞笔弄墨的，在网上建了自己的博客，点击率还不错。我给他们下了个“死命令”，以后写文章要“无意”中把我们网站的名字带上，“不经意间”说出我们经营商品的优势。千万别小看这种“软”广告，和传统的广告相比，它妙就妙在“不经意”，人阅读时失去警惕性，如春风化雨、润物无声，大象无形，大音希声，效果不比传统广告差。利用此方法一个月后，日访问量增加近数十人。

　　二是跟帖。在淘宝社区里，经常看到一些网友跟帖时十分吝啬自己的文字，仅仅是“顶”、“好帖”等只言片语。试想，这种广告意图明显、垃圾式的回复有几个人愿意向下去看你的签名档？再加上你的签名档也不是多么出众，要不了几分钟，你的回复就被压在十几层“地狱”了。所以，我一向坚持，要么不回，回帖必认真的原则，仔细写出自己的感受，或者一些不同观点。这样至少密密麻麻一片，对人的视觉冲击也会大些，如果你的观点再偏激些，呵呵，等吧，有人用砖砸你。

组合拳二：让商品更有特色

　　我们向顾客承诺保证是正品化妆品，支持专柜验货、假一赔二。所以在经营的商品质量上，我们一直坚持严把进货关，以前我所卖商品牌子很多，但每个牌子的单品都不是很全，但我们抱着宁缺勿滥的态度，绝不进假货、仿版。牌子多但品种不全，这样也就没有自己的特色，尤其是如“the body shop”系列等口碑比较好的产品，有好几位顾客想要其中的某款产品，但苦于无货。The body shop是一个英国老牌子，产品品质很不错，国内的需求量也很大，后来我在网上查询了一下，the body shop是可以从英国直运的，恰好我有一个同学正在英国留学，我很快给他发去E-mail，让他帮我直接从英国官方网站下单订购 “the body shop”系列产品。由于从来没有与国外打过交道，对产品的运输、关税等缺乏必要了解，还好，现在有互联网，搜索一下，边学边干，总算把最初的几次邮寄顺利办下来了。目前，我们商店商品达到2705种，和其它化妆品网店比，商品还算丰富，而且也有了自己的主打品牌，前几天一个黑龙江的顾客一下子买了我700多元“the body shop”商品，用她的话说，你家的“the body shop”品种最全。

组合拳三：让网店的服务功能更强大

　　经营中发现，一些顾客在美妮网站浏览好长时间，几乎把我的产品看了个遍，但最终还是走了，我在后台看得真着急呀。后来我分析，这些客人之所以能长时间浏览我的网店，说明对我们的商品感兴趣，如果我们能及时了顾客需求，帮助她们解答一些问题，既体现出我们热情的服务，又能拉近彼此距离。为此，我们专门申请了“客服的主动出击功能 ”，只要顾客打开我们的网页，就会弹出一个窗口“客服在线为你服务”，可以给顾客实现即时交流，极大地方便了顾客购物。例如前几天一个顾客浏览我们的网页，通过交流知道她并不想购买什么东西，只是随便看看，但通过我们详细介绍网上购物的优势以及我们的商品，她对我们独立网店产生了浓厚的兴趣，当即订购了价值280多元的护肤品一套。

　　当然，我们之所以能够走出最初的经营困境，除了以上几点外，我看耐心、细心、恒心、贴心才是最重要的，只要拥有这“四心”，并运用灵活的经营策略，相信你的网店也会象我的一样越做越好。