2008-06-24 来源: 宁夏新闻网 已阅读：次

随着计算机在中国的普及和网络技术的发展，越来越多的人利用网络平台进行商务活动，其中最为常见的就是网上购物。网上购物的方便快捷让许多人，尤其是年轻人钟爱不已，从几元钱的小东西到几千元的电子产品，很多物品都用网络作为平台进行买卖。　　

      在我市某行政单位工作的马彦女士可谓是网上购物的“老手”了，她的网龄已长达１２年，网上购物的时间也有４年多了。马彦记得，她第一次网上购物是买了一个Ｕ盘，当时，Ｕ盘等电子产品也算是稀缺货，她到电脑店一问，一个要好几百元，还没货。她听别人说网上有，就抱着试一试的态度从网上买了一个。没想到这个只花了在电脑店一半价钱的Ｕ盘还不错，样式、功能都很好。有了第一次成功购物的经验，马彦现在在网上购物可谓是乐此不疲，除了电子产品，书籍、家居用品、儿童玩具、化妆品，甚至是食品都在网上购买。马彦说：“我觉得网购是一件很惬意的事，打开网页一搜索，想买的东西就跳了出来，市场上看不到或我们这儿买不到的东西，网上基本上都有，物品太丰富了，而且价格便宜，还能送货上门，不错。”

　　可就是这样一个方便、快捷、低成本、高效率的商品交易新平台，也使一些消费者上当受骗，花了钱没有买到东西或是没有买到预期的东西。
        面对网络购物，有人欢喜有人忧。
　　网上购物真实性不可考证

　　张强（石嘴山市某事业单位员工）：我从不在网上购物，也不赞成家人在网上购物，因为网上购物有很大的不确定性。一个产品，尤其是食品或儿童用品、化妆品，由于根本见不到实物，你就不可能对产品质量有所了解，那么你去购买不是太冒险了吗？我的一个同事曾在网上购买了一个手提包，当时在电脑屏幕前看的颜色是米色，经过和老板沟通后，同事把包买了下来。可等拿到包后，同事竟然发现寄过来的包是绿色的，比电脑上显示的难看多了。同事提出退换，可店主以“网上产品有色差，色差不在产品退换之列”坚决不肯给同事退换。这件事给我敲响了警钟，让我觉得网上购物并不可信。

　　王芳玲（石嘴山市某企业职工）：我不在网上购物的原因是出于对网络销售商品售后服务不满意。我的一个朋友曾经在网上购买了一部手机，用了不久手机就坏了，可当朋友跟手机的网上销售者交涉时，销售者却以各种理由搪塞，最后干脆不理会我的朋友了。既然网络销售商品的售后服务不能得到保障，那么就不应该在网上购物，应该在实体店购买具有“三包”保证的商品才更放心。

　　郭蓉（个体经营者）：网上购物太不安全了，我从不在网上购物。我的一个朋友在网上购买了几件衣服，可把钱汇过去后却迟迟不见货发过来。朋友也跟网上的店主不断沟通，可店主先是说“东西在路上”，后又说“发错地址被退回寄件人了”，可当店主自称重新发货后，朋友还是没有收到自己购买的两件衣服。等过了申诉期后，店主干脆在网上消失了，朋友生了一肚子气没处去发。

　　网上购物省钱 省时 省力

　　张晓娣（石嘴山市在郑州读大学的学生）：网上购物非常方便，而且选择非常多，假如你在某专卖店或商场看中一样商品，想比较它的价格和品种，你必须得亲自跑很多家商场，费时费力，最后获得的信息也不一定全面。而网上购物不要说货比三家，能让你货比百家，你只需在网上搜索该产品的相关信息，足不出户就可以查看你感兴趣的产品。而一些大型的购物网站更是罗列了几十万种商品，如同一个超大型的百货公司一样，你可以在网站中虚拟逛街，每点入一个产品，都可以看到其详尽的资料，如同得到服务员的现场讲解。而且，网上购物还打破了地域的限制，不管你在什么地区，都一样能享有网络提供的商品资源，有机会买到在本地市场难觅的商品。

　　陈敏（石嘴山市某新闻单位记者）：因为工作的关系，我很少有充足的时间上街去购物。好不容易上一次街，总觉得“时间紧、任务重”，忙乎了大半天，还是发现不是忘买了这个，就是落了那个。于是，我爱上了网上购物。网上购物方便快捷，又省时间。过去，我也曾尝试过邮购，可邮购一来二去，起码得半个月到一个月时间，如果有质量问题或是自己不满意，退换货又得一个月，现代人都讲求效率，时间就是一切，这种速度在现在这个时代简直是无法忍受。现在我开始网上购物，网上购物的最大优势除了省力外，就是省时，它免去了在商场间奔波的时间，想购物时，只需打开网页，用鼠标键入你想要的商品的名字，就可以知道这种商品的一切详尽信息，比较选择后，通过电子银行划款，只需一分钟。随后几天之内，快递公司就会将物品送到。

　　白龙（石嘴山市某行政单位职工）：在网上购物，不仅能买到本地买不到的东西，而且价格便宜。前不久我在网上订购了一款“好记星”，准备春节时送给外甥，只过了５天，订购的“好记星”就收到了，价格也比在本地买便宜得多。我在网上购物一般都会选择淘宝网，原因是淘宝网为买卖双方建立了“支付宝”，有了“支付宝”，网上顾客可以先把钱打入“支付宝”来作中介进行联系，等顾客拿到商品并认可后，“支付宝”才把钱打给网上商店；如果对购买的商品不满意，可将商品退还给网上商店。

　　网上购物要理性

　　石嘴山市工商局１２３１５消费者申诉举报指挥中心有关负责人提醒广大消费者，网上购物要注意以下几个方面的问题：一是网上购物要保持理性，谨慎选择自己熟悉的商品和信誉度高的商家；二是要注意经营者的主体资格，可以通过工商系统的网站查询企业注册信息及是否有销售资质等情况，通过这条途径了解商家信誉度；三是保存好购货凭证，网上购物后要保存好汇款凭证，便于所购物品出现问题后投诉有依据；四是尽量选择货到付款的方式，便于工商部门受理后处理；五是网上购物发现问题后要及时到工商部门或消费者协会投诉，维护自身合法权益，自认倒霉的念头切不可有，要用法律遏制不法经营行为。

　　目前，我国浙江、上海等经济发达地区已建立起了网上购物监控网络，宁夏等省区目前还没有建立监控网络，这就需要消费者在选择网上购物时注意识别，谨慎消费。