这种看得见却摸不着的购物方式，在以低价吸引人们进入的同时，也布下了一些陷阱。“一点都不夸张，在网上，你就得有火眼金睛。”经常游弋于网上购物的陈启原这样告诫道。

    扔出去的包子，怎么收得回

    要搁在几年前，陈启原应该被称为“网虫”，但现在已经很少有人这样称呼他了，婚后的他已经基本“从良”了。不过，即便是在日常生活中，陈启原对于网络仍然十分依赖。具体表现在，大到数码相机，小到指甲钳，他都要从网上购买。

    多年的网购生涯，使得陈启原练就了一双“火眼金睛”，他自称能够一眼看出哪家网店卖的是放心产品。在陈启原印象中，最惨的一次莫过于给现在的妻子，当时的女朋友买的一件衣服。就在她生日前，陈启原从网上订了一件大衣，打算在生日那天送给她。这件即便在网上售价也要上千元的大衣，在女友生日那天准时送到。在生日宴会上，他打开了包装盒，正准备给女友一个惊喜时，连他自己都惊呆了。盒子里面的衣服虽然大体上还有些模样，但无论颜色还是衣料都极为粗糙，一看就属于那种简单加工的。当时很多人都在边上看，搞得陈启原异常尴尬。事后，陈启原经过几次交涉，才将衣服退给了店家。但生日宴会上的困窘，却是他始终无法消除的。

    而在网购中，陈启原的遭遇还不算太坏，一些人甚至对“肉包子打狗”有了更深的体会。在沧浪区消费者保护委员会，有这样一则案例：一位张先生在网上订了一箱奶粉，在将280元货款通过银行汇到商家帐户后，快递公司在期限内将奶粉送货上门了。然而在张先生准备接货时，送货员却告知他，货款尚未支付，要他结清280元货款后方能收货。经沧浪区消费者保护委员会调查，这家网店的网上注册地址是十全街，留下的联系电话已经停机，而该地址实际上是一家酒店式宾馆。经过进一步查证，其实这家网店的真实地址位于深圳。

    信用等级真那么可信？

    在网上购物，买家往往通过对方的信用等级来评定其是否可靠。在淘宝网上，钻石级甚至是皇冠级的卖家，更能取得买家的青睐。然而一位资深网购人士却告诉记者，即便是这种看起来很严谨的信用等级制度，其实也是可以“人造”的。

    对于那些新开张的网店，他们是如何增加自己的信用等级的？据介绍，由于信用等级评定依靠的是交易量，而不是交易金额，这就给一些店家以可乘之机。比如卖名牌化妆品的店家，在开店初期售卖一些低价物品，这些产品是绝对保质保量的。这些低价商品的出售，为店家赢得了一定业务量，因此信用等级也就相应升高。在取得一定的信用等级后，店家才开始出售主打的名牌化妆品。而这些名牌化妆品的质量，则未必如信用等级显示的那样，有时则根本是两码事。

    让人傻眼的快递服务

    相对于眼花缭乱的网店，网络购物所依赖的快递同样让人无法看懂。就快递公司而言，仅在苏州范围内就有好几家。而且更让买家迷惑的是，商品从始发地到收货，中间要转手好几个快递公司。而一旦货品出现问题，快递公司更是两手一摊，一句“我不清楚”而了事。

    在众多案例中，市民贺旭的经历比较典型。他在网上订购了一部手机，汇款成功后，对方表示已经发货。一个星期后，从广东发来的快递送到了。在签收后，贺旭打开了包装盒，然而他发现，里面空空如也。而此时，那位快递员已经悄然离开了。事后贺旭找到了这家快递公司，然而对方坚持认为自己没有责任，并且拿出了带有贺旭签名的送货单，表示这是具有法律效应的。随后，贺旭和广东的卖家取得联系。对方表示，已经将货物发出，并且传真了一份快递公司的收货单给他。在这件事情上，贺旭已经无法查清究竟是哪个环节出了问题。但现实状况是，他确实没有收到货物。在之后的处理中，卖家和快递公司之间相互推诿，贺旭夹在中间，始终无法得到满意的解决。

    借你一双慧眼

    既然网上购物有着这样那样的陷阱，那么如何防范呢？记者综合了消费者保护部门以及一些资深网友的意见，给出了如下建议：

    ● 网上交易最好选择有第三方担保的交易方式,例如使用支付宝服务。通过支付宝，买家的货款先是打到第三方的帐户上，直到消费者收到、检验并核准过物品后，才会在支付宝上确认，并将货款付给卖家。而如果买家没有收到货品，或是觉得货品并不理想，可以申请退款。

    ● 交易前要综合评定卖家信用度。尽管信用等级存在一定瑕疵，但目前仍是衡量网上卖家信誉的重要指标。

    ● 货比三家。在网上购物时千万不能抱着贪小便宜的心理，对于比市场价格异常偏低的商品，一定要谨慎。

    ● 为留下交易记录，切忌私下交易。消费者保护委员会有这样的规定：消费者个人私下交易纠纷是不予受理的。

    ● 成功交易后，尽量索取售货凭证。消费者在完成交易后，向卖家索要收据或者凭证，并妥善保管汇款单据等，同时保留与卖家的往来EMAIL，以备不时之需。